Hướng dẫn bảo hành

                     GW xin phổ biến các điều cần biết và quy trình bảo hành điện tử cho quý khách hàng

1. Kích hoạt bảo hành

Vì sao phải kích hoạt bảo hành ? Khi quý khách kích hoạt bảo hành, phần mềm sẽ lưu thông tin của khách hàng bao gồm số điện thoại và mã số trên phần cào. Trường hợp khách hàng về sau có bị mất tem bảo hành thì chỉ cần nhớ số điện thoại đã đăng kí kích hoạt hoặc nhớ mã số trên phần cào thì vẫn có thể yêu cầu hỗ trợ bảo hành đối với cần câu của mình. Vậy khách hàng nên nhớ số điện thoại đã đăng kí kích hoạt hoặc chụp ảnh lại phần mã trên thẻ cao để tránh trường hợp mất tem, rách tem

Vậy kích hoạt bảo hành bằng cách nào?

Cách thứ 1: quý khách làm theo hướng dẫn trên tem. Cào nhẹ lớp phủ bạc rồi lấy mã số , sau đó soạn tin nhắn theo cú pháp :

GW < dấu cách > mã số rồi gửi đến 6020

Cách thứ 2 : quý khách truy cập trang web : https://bhdt.gwvietnam.com/kichhoat

Sau đó quý khách điền thông tin trên những phần có dấu * đỏ . Phần mã Pin quý khách nhập lại mã số trên thẻ cào. Sau khi điền đầy đủ các thông tin, quý khách bấm kích hoạt. Như vậy là quý khách đã kích hoạt thành công sản phẩm

2. Hỗ trợ bảo hành

Khi quý khách làm gãy lóng và mốn được thay lóng mới, điều đầu tiên là quý khách hãy chụp lại hình ảnh phần lóng bị gãy. Sau đó quý khách hãy truy cập trang web https://bhdt.gwvietnam.com/bao-hanh

– Nhập mã số : Quý khách nhập phần mã trên lớp thẻ cào

– Thông tin : quý khách điền chính xác thông tin cá nhân. Phần địa chỉ quý khách nhớ ghi cả phường/xã của nơi nhận hàng

– Mô tả lỗi : ở phần này quý khách ghi tên cần của mình + độ dài của cần + lóng bị gãy là lóng thứ mấy tính từ ngọn ( ngọn được tính là lóng 1)

Ví dụ : GW Phong ảnh + 5m4 + lóng 3

– Chọn tệp: quý khách đính hình ảnh lóng cần bị gãy đã chụp

Sau khi hoàn thành xong phần điền thông tin yêu cầu bảo hành quý khách bấm gửi thông tin. Hãng GW Việt Nam sẽ gửi lóng bảo hành đi cho quý khách vào thứ 6 hàng tuần